Обмен и возврат
Обмен и возврат товара согласно Закону «О защите прав потребителей»
В нашем интернет-магазине "MTJ" мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение клиентов от покупки. Мы понимаем, что иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или его качество вызывает вопросы. Для вашего удобства у нас есть четкие условия возврата и обмена товара.
Возврат товаров надлежащего качества
Если вы обнаружили, что приобретенный товар не соответствует вашим ожиданиям или вам просто не понравился, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Главное условие — товар должен быть в неповрежденном состоянии, без следов использования и в полной комплектации, сохраняя его товарный вид. Однако существуют категории товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату или обмену в связи с их особенностями или гигиеническими стандартами:
Нельзя вернуть следующие категории товаров:
- парфюмерно-косметические товары
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим.
Продавец не имеет права отказать в обмене или возврате товара, не включенного в перечень, если он соответствует всем требованиям, предусмотренным ст. 9 Закона.
Процесс возврата товаров надлежащего качества
Для осуществления возврата товара, пожалуйста, следуйте простому процессу:
1. Свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону +380660939015 или напишите письмо на почту: info@harbogroup.com.ua, чтобы сообщить о своем намерении вернуть товар.
2. Упакуйте товар в надежную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки.
3. Отправьте товар с помощью "Новой почты" или "Укрпочты" на адрес: Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина.
4. После получения товара и проверки его состояния мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Мы гарантируем, что все товары в нашем магазине соответствуют самым высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили дефекты или недостатки в товаре, мы с радостью заменим его или вернем вам деньги.
Процесс возврата товаров ненадлежащего качества
Если у вас возникли проблемы с товаром ненадлежащего качества, пожалуйста, выполните следующие действия:
1. Свяжитесь с нами по телефону +380660939015 или напишите письмо на почту: info@harbogroup.com.ua и опишите проблему.
2. Отправьте товар с помощью "Новой почты" или "Укрпочты" на адрес: Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина.
3. После получения и проверки возвращенного товара мы произведем замену или вернем вам полную стоимость товара, включая транспортные расходы, на вашу банковскую карту в течение 5 рабочих дней.
Адрес для возврата товара:
Днепровская набережная, 14А, 02095, Киев, Киевская область, Украина
Возврат денежных средств
- При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам сумму, уплаченную за товар, за вычетом стоимости доставки. Если товар был оплачен банковской картой, деньги будут возвращены на эту же карту.
- В случае возврата товара ненадлежащего качества мы полностью возместим вам стоимость товара и всех транспортных расходов.
